Dispositivi mobile, velocità, reputazione. Sono tutti elementi da considerare prima di procedere alla realizzazione di una strategia di comunicazione. Un buon posizionamento sulle parole chiave è fondamentale, ma se non si fa attenzione si rischia di compromettere tutto il lavoro a causa di errori grossolani. Ecco quali sono i 3 più frequenti che potresti star commettendo proprio adesso.
Se avete un sito web e avete visto qualche volta dei dati Google Analytics, vi sarete sicuramente accorti che la maggior parte degli utenti che visitano il vostro sito arrivano da dispositivi mobili e hanno un comportamento molto diverso da quello degli utenti che accedono al sito da desktop.
Possiamo pensare che chi si connette al vostro sito da mobile sia un utente più “soggetto a distrazioni”, mentre chi accede da una postazione fissa è sicuramente più predisposto a ricevere informazioni, ma questo non basta a giustificare gli errori per i quali i vostri siti perdono ogni giorno clienti provenienti da dispositivi mobili.
I siti costruiti partendo dalla tradizionale impostazione desktop spesso non tengono conto della verticalità che caratterizza il mondo dei dispositivi mobili, nei quali gli utenti sono costretti a scorrere troppe volte la pagina per poter accedere alle informazioni che cercano.
I siti che costringono gli utenti a continui scroll delle pagine possono avere tassi di rimbalzo e di abbandono molto alti, che si traducono in poche conversioni.
A questo problema si aggiunge spesso il fatto che questi siti sono dotati di form troppo complessi, specialmente quando si fa shopping online o lead generation. Dove è possibile serve sempre snellire: ogni campo in più all’interno di un form può rappresentare un deterrente alla sua compilazione.
È capitato a tutti di abbandonare un sito perché era troppo lento da cellulare. Un sito che si carica con lentezza ha un impatto negativo sull’esperienza utente. La cosa paradossale è che spesso proprio le aziende che vogliono spingere al massimo i propri meccanismi di conversione e raccolta lead hanno siti lenti che allontanano gli utenti. Non è raro vedere realtà che investono migliaia di euro su Google Ads, ma veicolano il traffico generato dalle campagne su siti poco performanti.
Il risultato è semplice: una parte degli utenti abbandona il sito e il budget pubblicitario viene sprecato.
È quindi necessario lavorare sulla velocità dei siti per dispositivi mobili, perché la sola presenza di un sito responsive non è più sufficiente. I siti più veloci aumentano la probabilità che gli utenti visualizzino più pagine, ricevano più informazioni e completino una conversione.
Molte aziende tendono a separare in modo troppo radicale l’esperienza online e offline degli utenti, considerandole come due realtà distinte. In realtà sono complementari e devono procedere di pari passo. Una cattiva comunicazione offline si riflette negativamente anche online e viceversa. Per questo la comunicazione digitale deve essere inserita all’interno di una strategia più ampia, soprattutto nel caso di aziende che lavorano anche attraverso negozi fisici o reti di rivenditori.
Diventa quindi importante smettere di scomporre il problema della comunicazione in singole parti e affrontarlo nella sua totalità. Non è sufficiente lavorare sulla SEO per ottenere un buon posizionamento sulle principali parole chiave, se poi non si costruisce una reputazione aziendale autorevole.
Spesso le aziende che si rivolgono ad Analytica per sviluppare una strategia di comunicazione hanno già una loro idea su come questa dovrebbe essere sviluppata. È giusto che ci sia una contaminazione tra agenzia e azienda cliente, purché si mantenga una mentalità aperta.
A prescindere che siate clienti Analytica o meno, ricordate che il ruolo dell’agenzia di comunicazione che vi segue è quello di lavorare con voi, spiegandovi pro e contro delle diverse azioni e mettendovi nella condizione di prendere decisioni con consapevolezza.
Via Amedeo Modigliani, 32 C,
56010 Vicopisano PI
